อ้างอิง

สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับนโยบายของ u311

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ที่คุณมีในฐานะผู้ใช้งาน u311 การเข้าถึงและการใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้งานช่องทางติดต่อซัพพอร์ตการจัดการข้อมูลส่วนตัว
u311 สิ่งที่คุณควรรู้เกี่ยวกับนโยบายของ u311
ความปลอดภัย ข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

u311 ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยในระดับมาตรฐานอุตสาหกรรมเพื่อปกป้องข้อมูลบัญชีและธุรกรรมของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ Hat Yai หรือที่ใดก็ตามในประเทศไทย ข้อมูลของคุณถูกประมวลผลภายใต้มาตรการเดียวกันทั้งหมด การเข้าถึงบัญชีได้รับการป้องกันด้วยระบบยืนยัน OTP และเราไม่เก็บรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านระบบ รวมถึงธุรกรรม PromptPay และ Wallet ถูกเข้ารหัสระหว่างการส่งเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

การยืนยัน OTP

ทุกครั้งที่เข้าสู่ระบบหรือดำเนินการสำคัญ คุณจะได้รับรหัส OTP ผ่านมือถือ เพื่อยืนยันว่าเป็นตัวคุณเองก่อนเข้าถึงบัญชี

การเก็บข้อมูลตามกฎหมาย

เราเก็บข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นและตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เมื่อครบกำหนดหรือคุณขอลบ เราดำเนินการตามขั้นตอนยืนยันตัวตนมาตรฐานก่อน

การขอแก้ไขหรือลบข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดู แก้ไข หรือลบข้อมูลส่วนตัวได้ตลอดเวลา ส่งคำขอผ่านช่องทางซัพพอร์ตและแนบหลักฐานยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการ

ติดต่อ ซัพพอร์ต

ช่องทางติดต่อด้านกฎหมายและนโยบาย

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ในข้อมูลส่วนตัว หรือข้อกำหนดการใช้งาน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางด้านล่าง คำขอที่เกี่ยวกับการแก้ไขหรือลบข้อมูลจะได้รับการดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันตัวตนมาตรฐาน

ทีมออนไลน์

แชทสด

ส่งคำถามด้านกฎหมายหรือนโยบายผ่านแชทในแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ ทีมงานจะรับเรื่องและแจ้งขั้นตอนถัดไปให้คุณทราบโดยตรง

อีเมล

สำหรับคำขอเป็นทางการ เช่น การขอดูหรือลบข้อมูลส่วนตัว ส่งอีเมลพร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตนมาที่ฝ่ายดูแลบัญชีของเรา

ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือในแอปมีรายละเอียดนโยบายแต่ละข้อ คุณค้นหาหัวข้อที่ต้องการได้โดยตรงจากมือถือโดยไม่ต้องออกจากหน้าบัญชี

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบาย

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานถามบ่อยเกี่ยวกับสิทธิ์ในข้อมูล นโยบายความเป็นส่วนตัว และข้อกำหนดการใช้งาน u311 หากยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ติดต่อซัพพอร์ตได้โดยตรง

เราเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตนและการดำเนินธุรกรรม เช่น ชื่อ หมายเลขบัญชี และประวัติการฝากถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ติดต่อซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล พร้อมแนบหลักฐานยืนยันตัวตน ทีมงานจะดำเนินการตามขั้นตอนและแจ้งผลให้คุณทราบ

การใช้งานและการเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ ขึ้นอยู่กับกฎหมายในภูมิภาคของผู้ใช้ เราสงวนสิทธิ์จำกัดการเข้าถึงในพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นไม่อนุญาต

ไม่ เราไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวต่อบุคคลภายนอก ยกเว้นกรณีที่กฎหมายกำหนดหรือมีคำสั่งจากหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

เข้าที่หน้าตั้งค่าบัญชีในแอปหรือเว็บไซต์เพื่อดูข้อมูลปัจจุบัน หากต้องการแก้ไขรายละเอียดสำคัญ ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวตามกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงของบริการ การใช้งานต่อเนื่องหลังจากแจ้งเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขใหม่
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต